Vários atendentes, um número
A equipe inteira atende pelo mesmo WhatsApp, cada um na sua conta, sem passar aparelho de mão em mão.
Base de dados principal hospedada no Brasil · Governança conforme a LGPD
Todo o atendimento da sua equipe em um só lugar.
Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, com histórico das conversas, departamentos, transferência e automação. Nenhuma conversa se perde quando alguém sai de férias, troca de turno ou deixa a empresa.
Demonstração pelo WhatsApp, com a sua operação em mente.
Empresa brasileira
Base de dados no Brasil
Documentos LGPD públicos
Implantação acompanhada
O problema
Um celular só não sustenta uma equipe.
Quando o atendimento cresce, o aparelho passado de mão em mão vira o gargalo: ninguém sabe quem respondeu o quê, o histórico some junto com o colaborador e o cliente repete a mesma história três vezes.
- O histórico fica na empresa Toda conversa permanece registrada na conta da empresa, não no aparelho de quem atendeu.
- Cada um vê o que deve ver Permissões por perfil e por departamento, com o dono enxergando a operação inteira.
- Ninguém repete a mesma pergunta Ao transferir, a conversa vai junto: o colega assume lendo tudo o que já foi dito.
- Sai um atendente, fica o atendimento Desligar um colaborador não leva embora contatos nem conversas.
Recursos
O que a equipe ganha no dia a dia.
Tudo que uma operação de atendimento precisa, sem depender de vários aplicativos soltos.
Histórico que fica
O registro textual das conversas permanece na conta da empresa. A retenção dos arquivos de mídia (áudios, imagens, vídeos e documentos) segue o plano e a política de armazenamento contratada.
Múltiplas linhas Conforme o plano
Mais de um número conectado na mesma conta, cada linha com seus departamentos e suas regras. Habilitado conforme o plano e a configuração da operação.
Departamentos e transferência
Direcione a conversa para o setor certo levando todo o histórico junto, sem o cliente repetir nada.
Atendimento automático Conforme o plano
Fluxos que recebem, triam e encaminham sozinhos — configurados por linha, do jeito da sua operação.
Chat interno da equipe
Conversa entre colaboradores dentro da própria plataforma, com grupos e compartilhamento direto do atendimento.
Ligações de voz Conforme o plano
Chamada de voz pela própria plataforma, entre membros da equipe, quando escrever já não resolve.
Etiquetas e organização
Classifique conversas do seu jeito e encontre o registro de qualquer atendimento depois.
Horário de atendimento
Defina os horários da equipe e o que acontece com quem chama fora deles.
Relatórios
Volume, tempo de resposta e desempenho por atendente e por departamento.
Como funciona
Da conexão à primeira conversa.
A implantação é acompanhada por quem desenvolve a plataforma — você não recebe um acesso e um manual.
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1
Conecte seu número Uma ou mais linhas na mesma conta, conforme o seu plano.
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2
Cadastre sua equipe Usuários, departamentos e permissões — cada pessoa vê o que lhe cabe.
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3
Configure o atendimento Filas, horários, automações e regras de transferência.
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4
Acompanhe os resultados Volume, tempo de resposta e desempenho da operação.
Segurança e privacidade
Conversa de cliente é dado sensível. Tratamos assim.
Adequação à LGPD não é uma página de aviso: é como o sistema foi construído. Nossos documentos jurídicos ficam abertos para consulta, antes mesmo de você contratar.
- Base de dados principal no Brasil A base com conversas, cadastros e registros de atendimento fica em território nacional. Arquivos de mídia, cópias de segurança e a rede de distribuição são processados fora do país — cada fornecedor e sua localização estão na lista de suboperadores.
- DPA disponível para consulta O acordo que formaliza instruções e responsabilidades entre Controlador e Operador, em conformidade com o art. 39 da LGPD, fica público — não atrás de um pedido comercial.
- Fornecedores declarados pelo nome A lista de suboperadores diz quem trata dados por nossa conta — sem letra miúda.
- Isolamento entre empresas Os dados de cada cliente ficam separados dos demais, com credenciais armazenadas cifradas.
- Aceite com prova Cada versão de documento é imutável e o aceite guarda a impressão digital exata do texto que foi lido.
- Exclusão de dados sem burocracia As instruções para pedir eliminação estão publicadas, com prazo e canal.
Contato
Vamos conversar sobre a sua operação.
Me chame no WhatsApp e me conte como sua equipe atende hoje. Respondo pessoalmente — sem robô e sem fila de atendimento. Monto uma proposta conforme o número de atendentes, linhas e recursos que a sua operação precisa.
- contato@nexiry.com.br
- +55 69 99329-1093
- Ariquemes/RO, Brasil